Wir sind Montag - Freitag von 10 Uhr bis 17 Uhr telefonisch zu erreichen.

Procredo  Tel.: +49-(0)234-937568-0
Procredo Fax : +49-(0)234-937568-9  alternativ +49-(0)234-9375698

Normalerweise läuft der kostenlose Support nur über das Kontaktformular im Kunden-Login unter https://www.tibit.de/login/

Loggen Sie sich bitte mit Ihrer KUNDENNUMMER und Ihrem KUNDEN-LOGIN-PASSWORT, wie Ihnen nach der Bestellung zugegangen, ein (nicht web-Nr. und confixx-Passwort). Ihre Kundennummer finden Sie auch immer auf Ihrer Rechnung.

Damit Ihre Anfrage bearbeitet werden kann, stellen Sie Ihrer Nachricht bitte folgendes voran: Kunden-Nr., Server-Nr., web-Nr., Domain

Die Servernummer ergibt sich aus dem Confixx-Login: www3.tibit.de -> Server3.

Bitte beachten Sie folgende allgemeine Hinweise:

Bitte chmodden Sie nicht Ihren html Ordner um. Dieser ist ein Systemordner, der nur 750 gesetzt sein darf.

Wenn Sie eine Domain auf einen Unterordner Ihres html Ordner zeigen lassen, muss dieser Unterordner
auch zwingend 755 gesetzt werden.

Sollten Sie einen Fehler 500 erhalten, überprüfen Sie bitte, ob alle php Dateien 644 und Ordner 755 gesetzt sind. Sollten Sie dennoch den Fehler erhalten, setzen Sie safe_mode off und suPHP auf on.

Wenn Sie safe_mode, register_globals oder andere php Optionen verändern möchten,
lassen Sie sich die Option bitte freischalten. Sie finden diese Optionen dann in Confixx
unter Einstellungen - httpd Special.

Wenn Sie eine Datenbank extern freigeben möchten, teilen Sie uns bitte hier
die exakte DB-Bezeichnung mit (usr_web1_4).

Bitte beachten Sie, dass Fehleranalysen mit 15,00 Euro (inkl. 19% MwSt.) berechnet werden, sofern der Kunde das Problem selbst zu verantworten hat.